1 SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p., so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletna trgovina Jasmina Zorman s.p. je informacijski sistem, namenjen predstavitvi Judo kluba Apolon in prodaji različnih izdelkov. Upravlja jo podjetje SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p..(https://judoapolon.si) v nadaljevanju ponudnik.

Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p., pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Poslovni register Slovenije: Družba je vpisana v registrski organ Ajpes izpostava Maribor, matična št. družbe.: 8388237000

2 Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka
• informacijo o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja , izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno določene, način plačila,zaloge in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok v katerem je še možno odstopiti od pogodbe
• pogoje za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
• telefonski klic: Klic se zaračunava skladno z veljavnim cenikom ponudnika telefonskih storitev.

3 Način plačila

V spletni trgovini SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p. so mogoči naslednji načini plačila:

• plačilo po povzetju
• plačilo po predračunu – na zahtevo
• kartično plačilo (Visa, Mastercard)
• na sedežu podjetja, osebno

4 Postopek nakupa

Z enkratnim vpisom v spletno trgovino SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p. (https://judoapolon.si) preko elektronske pošte postane obiskovalec gost https://judoapolon.si s potrjeno registracijo v spletno trgovino (https://judoapolon.si) postane član.

V naši spletni trgovini ni potrebno opraviti registracije za izvedbo nakupa. Na spletni strani, so zraven izdelkov gumbi z napisom “dodaj v košarico“, ko kliknete na gumb, gre izdelek v košarico.

V primeru, da hočete odstraniti izdelek iz košarice kliknete na gumb “izpraznite košarico“.

Končno naročilo naredite tako , da stisnete na gumb “Naročilo” in v obrazec kateri se pojavi vnese zahtevane podatke, kateri so potrebni za naročilo. Med drugim so to (ime in priimek, naslov, telefon, e-mail itd.). Naročilo kupec zaključi s klikom na gumb “Zaključek naročila“. V kolikor je bilo sporočilo uspešno posredovano v našo bazo bo kupec prejel povratni sporočilo o uspešnosti nakupa.

Kupoprodajna pogodba med SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p. (https://judoapolon.si) in kupcem je v spletni trgovini (https://judoapolon.si) sklenjena v trenutku, ko SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za podjetje SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p.., kot za kupca. Kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku.

5 Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj razlikujejo. Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi upravljavec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen.

POPUSTI v (%) so navedeni v okencu izdelka in sicer glede na nabavo večje količine oz. kombinacije različnih izdelkov.

6 Odstop od nakupa

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju sporoči, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od nakupa, je dejanski strošek pošiljanja blaga (vračilo po pošti). Obvestilo o odstopu lahko potrošnik podjetju pošlje na e-mail: info@judoklubapolon.si ali preko tel.: +386 40 545 320. Kupec lahko obvesti prodajalca preko klasične pošte na naslov Kramarjeva ulica 1, 2000 Maribor. 

Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Če kupec odstopi od pogodbe v roku 14 dni od prevzema blaga, mu mora podjetje vrniti kupnino. Vračilo plačil mora prodajalec opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu o nakupu. Vračilo kupnine prodajalec vrne na TRR kupca oziroma po dogovoru med kupcem in prodajalecem. Kupljene izdelke je potrebno vrniti prodajalcu nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec).

7 Stvarne napake

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

Napaka je stvarna:

1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Prodajalec reklamacije ne bo upošteval v primeru da ugotovi:

• da je blago vidno poškodovano
• da je odprt varnostni pečat
• da je bil izdelek poškodovan, zaradi nepravilnega ravnanja kupca.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

1. odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako
2. blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
3. vrne plačani znesek.

Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v 8 dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen. Pravico za uveljavljanje stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

8 Garancija

Garancije izdane s strani podjetja SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p. (https://judoapolon.si) ne izključujejo pravic potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za napake na blagu. Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan.

9 Varovanje osebnih podatkov

SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p. (https://judoapolon.si), se do varovanja osebnih podatkov zavezuje v pravilniku o zasebnosti, v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1

10 Dobavni rok

Rok dobave je za izdelke kateri so na zalogi še isti dan oz. najkasneje naslednji delovni dan. V kolikor izdelkov ni na zalogi, je to vidno označeno v okencu v katerem se nahaja izdelek, nato velja dobavni rok po dogovoru.

11 DOSTAVA

Je preko pošte Slovenije. Cena poštnine preko nakazil (predračun, kartično plačilo) na TRR podjetja je 3,14 € z DDV. Poštnina pri večjih dimenzijah in teži (nad 2kg) , se individualno obračuna skladno z veljavnim cenikom Pošte Slovenije. Pri plačilu po povzetju (do 500g) se provizija s strani Pošte Slovenije 1,15€ (nakaznica) dodatno ne obračuna. V primeru naročila in plačila po povzetju cena znaša 4,49€ z vključenim DDV.

Poštnina pri naročilu nad 30€ je brezplačna.

Prodajalec od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Prodajalec bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

12 Odgovornost

Ponudnik se po svojih najboljših zmožnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovi spletni strani. V kolikor kupec naroči izdelek po določeni ceni katera je vidna ob izdelku, mu prodajalec zagotavlja to ceno in nikakor ne spreminja cene. Lastnosti, opisi izdelkov, njihova dobavljivost , zaloga se lahko spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh.

Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.

13 Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski info@judoklubapolon.si, ali po klasični pošti na naslov: SLADOLEDNICA BUM, Jasmina Zorman s.p., Kramarjeva ulica 1, 2000 Maribor.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno, v kolikor pa to ni možno je pristojno stvarno sodišče v Mariboru. Izvensodno reševanje sporov, je prav tako možno na spletni strani (SRPS).